En la ajetreada industria de la construcción, se vuelve fácil tachar trabajos terminados de su lista y pasar al siguiente. Sin embargo, generar buenos vínculos es esencial para tener clientes habituales y expandir su negocio. A continuación, le dejamos cinco formas en las que usted y su equipo pueden establecer vínculos significativos a largo plazo.

1. Genere una buena primera impresión

Cuando de ventas se trata, utilizar principios básicos de negocios puede ser sorprendentemente útil a la hora de hacer que los clientes potenciales se vuelvan socios duraderos. Tener en la mente la primera impresión le ayudará a destacarse entre sus competidores.

Ya sea que se esté reuniendo con sus clientes por primera, tercera o décima vez, piense en esa reunión como una oportunidad para hacer una primera buena impresión. Sea respetuoso, amistoso e inteligente, y demuestre a los propietarios que disfrutarán de trabajar con usted en sus proyectos actuales y futuros.

2. Sea un consejero confiable

Si quiere construir vínculos con clientes potenciales o nuevos, es importante establecerse como un experto y socio confiable y no como un servicio de una vez que solo brinda soluciones rápidas o cubre necesidades básicas. Establezca un vínculo de confianza con sus clientes, tomándose el tiempo para comprenderlos y hacerles sugerencias sobre cómo atender sus preocupaciones.

Hable con los clientes sobre la posibilidad de tener reuniones o contactos periódicos mientras realiza el trabajo, para que tengan la tranquilidad de que no se enfrentarán a sorpresas con el calendario o el costo del proyecto.

3. Ofrezca a sus clientes poder de compra

¿Su empresa ofrece opciones de financiamiento para sus clientes? Si no es así, debería considerar si su proveedor ofrece programas de financiamiento para propietarios. De ese modo, le dará a sus clientes mayor poder de compra. Esto les permitirá gastar más dinero, lo que, del mismo modo, podrá expandir el alcance de sus trabajos.

Con el programa In-Home Financing Freedom Program, ABC Supply le puede ayudar a ofrecer financiamientos asequibles y poder de compra a sus clientes. El popular modelo de «solicite y compre» que ofrece GreenSky, permite que los clientes soliciten financiamiento de forma simple y rápida en un proceso totalmente privado.

Además, es probable que los clientes se acuerden de usted a la hora de pensar en sus proyectos de renovación futuros, ya que quizá otros contratistas del área no les ofrezcan ese financiamiento.

4. Destaque todos sus servicios

En el entorno comercial saturado del presente, los clientes cuentan con muchas opciones para completar sus proyectos. Si diversificó su negocio y ofrece muchos productos (piense en canaletas y revestimientos, además de puertas y ventanas), asegúrese que los clientes lo sepan desde un comienzo. Utilice la propuesta de valor de su empresa (que destaca todo lo que tiene para ofrecer) para mostrarle a sus clientes de qué manera puede cubrir sus necesidades.

Esto no solo permitirá que sus clientes visualicen más ideas de proyectos, sino que también les ayudará a recordar todos los servicios que ofrece su empresa cuando estén en busca de ayuda en proyectos futuros para su hogar.

5. Agradezca a sus clientes

Siempre es bueno enviar una nota de agradecimiento a los clientes potenciales luego de reunirse con ellos. Demuéstreles que está dispuesto a hacer tiempo en su día para contactarlos. Lleve su agradecimiento al próximo nivel y envíeles un regalo cuando termine el proyecto, como ser una tarjeta de obsequio para un restaurante local o una botella de vino.

También puede utilizar su nota de agradecimiento como oportunidad para ver si es posible que surjan otros trabajos. Incluso si la última vez que hablaron el cliente no estaba listo para comenzar con un proyecto nuevo, existe la posibilidad de que en el presente tenga fondos suficientes para comenzar algo nuevo.

Si se posiciona como un consejero confiable, le ofrece poder de compra a los clientes, destaca sus servicios, deja una buena primera impresión y le agradece a sus clientes, construirá fuertes vínculos con sus clientes existentes y potenciales. Para obtener más consejos sobre cómo desarrollar su negocio, consulte nuestro blog.